Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại warp 1111, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hành vi sử dụng…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
warp 1111 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn, kèm tên đăng nhập tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên thiết bị di động, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp từ đó.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách warp 1111 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ bộ phận vận hành có thẩm quyền mới có thể xem. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL được mã hoá, tránh bị đọc trộm trên đường truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định hiện hành.

Có. Vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt tài khoản trên điện thoại, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập dịch vụ từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại địa phương.