Tham khảo

Quy định sử dụng tại warp 1111

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên warp 1111, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
warp 1111 Quy định sử dụng tại warp 1111
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat.
Chỉnh sửa và xóa Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu cập nhật kèm tài liệu xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử thay đổi chính sách.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều phải khớp với tài khoản ví điện tử đã đăng ký. Giao dịch từ ví chưa xác minh hoặc của bên thứ ba sẽ bị từ chối theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch bất thường cần điều tra thêm.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực dịch vụ hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.